FAQ

Levererar ni utanför Sverige?
Just nu levererar vi endast till adresser i Sverige.

Kostar det något att få min beställning skickad?
Frakten är alltid kostnadsfri, oavsett var i Sverige du bor.

När kan jag räkna med att mitt paket kommer?
Fullständig information om leveranstider hittar du på vår sida om frakt och leverans.

Kan jag skicka tillbaka något jag beställt?
Absolut – du har 30 dagar från leveransdatum på dig att göra en retur. Alla detaljer finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

Måste varan vara trasig för att jag ska kunna returnera den?
Nej, du kan returnera både felfria och defekta produkter så länge det sker enligt vår retur- och återbetalningspolicy. Är produkten defekt eller om du fått fel vara behöver du dock oftast inte skicka tillbaka den alls – vi löser det med en kostnadsfri ersättning.

Vill du istället returnera en felfri vara av personliga skäl står du själv för fraktkostnaden.

Går det att byta en vara mot en annan?
Det erbjuder vi tyvärr inte.

Hur mycket tid har jag på mig att skicka tillbaka en beställning?
Du har 30 dagar på dig att anmäla en retur och få pengarna tillbaka, förutsatt att beställningen uppfyller kraven i vår retur- och återbetalningspolicy.

Hur går själva returen till rent praktiskt?
För tillfället hanterar vi returer enbart via post.

Får jag en fraktsedel för returen?
Nej, du ansvarar själv för att ordna och betala returfrakten.

Dras det av någon avgift när jag får pengarna tillbaka?
Nej, vi tar inte ut några avgifter i samband med återbetalningar.

Hur snabbt får jag min återbetalning?
Räkna med upp till 14 dagar.

Hur når jag kundtjänst om jag behöver hjälp?
Det finns flera sätt att komma i kontakt med oss:

Kontaktuppgifter
Butiksnamn: Soline Studios
Företagsnamn: EightCommerce AB
Organisationsnummer: 559480-7637
Momsregistreringsnummer: SE559480763701
Företagsadress: Lugnets gata 6, 692 71 Kumla, Sverige

E-post: info@solinestudios.se
Telefon: +46761747661
Vi strävar efter att svara på dina förfrågningar inom 24 timmar.

Öppettider:
Måndag till fredag: 09:00 - 17:00
Lördag och söndag: 10:00 - 14:00